Comunicazione nell’Accoglienza Turistica
L’ABC della comunicazione
abstract dei principali argomenti trattati nel corso della formazione
(specifica per Host che desiderano sviluppare le skill critiche per ogni fase della propria attività)
- Dinamiche del processo di comunicazione, focus sull’arte e la magia dell’ospitalità.
- Come trattare i clienti in modo empatico, efficace e professionale. Far sentire i clienti speciali e rendere la loro esperienza unica e indimenticabile.