Formazione

Comunicazione nell’Accoglienza Turistica
L’ABC della comunicazione

abstract dei principali argomenti trattati nel corso della formazione
(specifica per Host che desiderano sviluppare le skill critiche per ogni fase della propria attività)

• Dinamiche del processo di comunicazione, focus sull’arte e la magia dell’ospitalità.
• Come trattare i clienti in modo empatico, efficace e professionale. Far sentire i clienti speciali e rendere la loro esperienza unica e indimenticabile.