I nostri consulenti a tua disposizione

le proposte formative di Ilaria Bagni

ambiti di consulenza
  • Valorizzazione delle figure che lavorano nella ricettività e nell’accoglienza, in quanto una struttura ricettiva è composta principalmente di persone che lavorano, accolgono, aiutano, supportano il lavoro di altre persone e rappresentano il bene più prezioso nell’ambito di un’attività turistica.

  

Comunicazione nell’Accoglienza Turistica
L’ABC della comunicazione

abstract dei principali argomenti trattati nel corso della formazione
(specifica per Host che desiderano sviluppare le skill critiche per ogni fase della propria attività)
  • Dinamiche del processo di comunicazione, focus sull’arte e la magia dell’ospitalità.
  • Come trattare i clienti in modo empatico, efficace e professionale. Far sentire i clienti speciali e rendere la loro esperienza unica e indimenticabile.
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